Chaque meeting orange ou rouge enregistré dans Fathom est analysé automatiquement : métriques mesurées sur le transcript, grille de 21 critères calibrée sur tes meilleurs calls, citations verbatim. Deux vrais exemples ci-dessous, tirés de tes meetings de juin et juillet.
Coach de vente — Maxime - Simon / Plan d'automatisation IA (2026-06-25)
Note : 74.4/100 (grade C) — Correct, mais des occasions ratées
Prochaine étape : nommée mais pas verrouillée
Call de découverte consultatif et sans pression avec Maxime (ATS Marketing), où Simon démo avant de vendre et cerne bien décideuse et échéancier. Le manque de cadre d'ouverture fait dériver le call vers 48 minutes avec un monologue de 191 secondes, et le passage prix retombe dans le taux horaire et les fourchettes trop larges déjà documentés comme un tic connu.
Transcript : fathom.video/share/o-mdjRS3s_…
Feedback complet : skills/business/sales-coach/output/2026-06-25_maxime-simon…/feedback.md
Maxime — ATS Containers / Plan d'automatisation IA
48 min · 21/21 critères évalués · confiance transcription : basse
(garde appliquée : aucun échec sur les métriques de locuteur) · rec 158235790
48 minutes, avec Maxime chez ATS Marketing (conteneurs maritimes) sur un projet CRM/automatisation. Simon reste démo-first du début à la fin, ne pitche jamais avant d'avoir montré de la valeur, et sort du call avec la bonne décideuse identifiée (Sophie, directrice des opérations) et un échéancier réaliste (démarrage à l'hiver). Mais le call n'a aucun cadre au départ, s'étire avec un monologue de 191 secondes, et le passage prix glisse sur un taux horaire (150$/h) plus une fourchette de 500$ à 50 000$.
La valeur passe avant l'offre. Simon partage son écran et montre l'application avant même que le prospect demande un prix : « Si tu veux, au pire, vu que vous n'avez pas de CRM, je pourrais te partager mon écran pour te [montrer] un peu c'est quoi le genre de plafond que vous pourriez avoir. » 00:10:04. Le prix n'arrive que quand le prospect le demande lui-même, vers 00:20:40.
Décideuse et échéancier sortent tout seuls. Sans interrogatoire : « je pense que ça serait intéressant d'au moins rencontrer la directrice des opérations en premier lieu » 00:18:49, dit par le prospect, et un timing clair (démarrage prévu à l'hiver, après la saison forte).
Zéro pression, dit et redit. « Je ne [veux] pas vous mettre de pression pour pantoute. » 00:44:53. Ce n'est pas juste une posture affichée : aucune fausse urgence, aucun close forcé dans tout le call.
Une vraie valeur gratuite, applicable sans signer. « tu t'en vas marquer sur Google, mettons QuickBooks API key, comme ça » 00:30:13 : un conseil concret que Maxime peut utiliser peu importe s'il travaille avec SL Médias ou pas.
Aucun cadre d'ouverture. « j'aime plus ça y aller comme un peu "go with the flow", comme on dirait » 00:00:25 : c'est dit texto dans les 30 premières secondes. Résultat, un call sans annonce de durée qui finit à 48 minutes avec un monologue de 191 secondes en plein milieu. Réflexe à ancrer : avant même le small talk, 15 secondes de cadre : « aujourd'hui je veux comprendre c'est quoi qui vous prend le plus de temps, puis si ça fit on regarde les prochaines étapes, ça devrait prendre environ 30-40 minutes. »
Le prix casse la doctrine par-projet. « Notre torrent, nous autres, l'heure, il est à 150 $ pour ça. » 00:40:19. Un taux horaire cité noir sur blanc, en plus d'une fourchette antérieure de « 500, il en a qui ont coûté 50 000 » 00:20:40 : un écart de 100x qui ancre le prospect n'importe où sauf où tu veux. Réflexe à ancrer : jamais de $/heure à voix haute. Convertir tout de suite en fourchette resserrée par projet (« pour un transfert comme le vôtre, ça tourne entre X et 2X »).
Les objections se règlent avant d'être explorées. Face à « c'est trop une grosse patente, je pense, pour une compagnie qui part de zéro » 00:16:46, Simon répond directement avec une solution plutôt que de creuser d'abord. Réflexe à ancrer : une objection, une question de retour avant toute réponse (« qu'est-ce qui te fait dire ça, exactement ? »).
Prochaine étape molle. « Je vais essayer, moi, je travaille juste deux jours la semaine prochaine... mais je vais écrire à la directrice d'opération, Sophie » 00:46:37 : une action existe, mais aucune date ferme, aucun accord explicite, aucun récap des deux bords avant de raccrocher. Réflexe à ancrer : verrouiller une date précise en live (« on se dit vendredi je te relance si j'ai pas eu de nouvelles ? ») même si le prospect doit consulter à l'interne.
Non, pas vraiment. Il y a une action nommée (Maxime parle à Sophie, revient par courriel) mais pas de date ferme acceptée, et le call se termine sans récap de qui fait quoi. C'est le genre de fin qui se perd facilement dans l'inbox de quelqu'un d'occupé, surtout en pleine saison forte.
Pose ton cadre dans les 30 premières secondes, chaque fois. Sur ce call-là, l'absence de cadre est la racine de presque tout le reste : le call dérive à 48 minutes, un monologue de 191 secondes s'installe faute de structure, et la fin se dilue faute de rythme annoncé. Une phrase de 15 secondes réglerait une bonne partie des autres points d'un coup, sans rien enlever à ton style relationnel et sans pression.
44 min · confiance transcription : moyenne · rec 163965841
Un très bon call de découverte give-first : Jean-Michel a parlé 62 % du temps, s'est vendu lui-même (« Je suis vendu, optimisation »), a promis sa liste de tâches pour lundi et a même offert son associé (60 entreprises) comme porte d'entrée. Tu as donné de la vraie valeur en direct (vérification de l'API Apptoto). Ce qui a manqué : la rencontre suivante n'a pas été bookée en live, et le prix est passé trop vite.
Démo-first assumé, ta signature. « avant même que je te fasse une proposition ou quoi que ce soit [...] Je peux te montrer un exemple de c'est quoi l'automatisation qu'on pourrait faire. » 00:04:45. Le prospect n'a jamais senti de pitch : il a demandé le prix lui-même.
Valeur donnée en direct. Tu as vérifié l'API d'Apptoto pendant le call : il a appris que son outil de 7 ans peut être automatisé 00:21:00. C'est du give-first concret, pas une promesse.
Qualification honnête. « J'ai bien beau te faire cette [auto]matisation-là, si je vois que ça te sauve pas tant de temps par semaine... » 00:11:21. C'est ce qui a débloqué son « je ne suis pas un magasineux [...] je suis intéressé ».
La prochaine rencontre n'est jamais bookée. « Est-ce que tu voulais-tu qu'on replanifie une rencontre déjà, comme ça, ça va être fait? [...] tu me le diras par email, là. » 00:42:53. Bonne question, puis lâchée au premier report. Réflexe à ancrer : proposer 2 vraies dispos en live (« mardi 10 h ou mercredi 14 h ? ») — comme avec Luc THD la même semaine, invitation envoyée pendant le call.
Le prix n'a pas eu de silence. « entre 3 à 7 000 $ [...] il y a aussi une chose... la subvention de 70 000 $ » 00:13:07. Belle fourchette resserrée, mais enchaînée direct sur ESSOR sans laisser le prospect réagir. Réflexe à ancrer : après le chiffre, tais-toi. Le premier qui parle perd.
Ne raccroche jamais sans le duo quoi + quand. Tu l'as fait avec Luc THD (« l'invitation est envoyée, le 14 à 11 h ») : c'est ton standard. Ici, un « je t'envoie l'invitation tout de suite pour jeudi, pis si ta liste est pas prête on la déplacera » fermait la boucle en 15 secondes.